З1. Идентификация на юридическите лица
Преди предлагане на услуги юридическото лице предоставя име, адрес, контакти и приложимите регистрационни и данъчни номера. Статусът и задължителните данни се показват в обявата или потвърждението. Motivo полага разумни усилия за оценка на достоверността, може да поиска документи и да спре предложения при липса на необходимата информация. Декларирането не е гаранция за всеки аспект от дейността.
З2. Информация за потребителите
Преди договор от разстояние се предоставят идентичността на юридическото лице, характеристиките на услугата, крайната цена с данъци и такси, отказът по Приложение Д, плащането, изпълнението и редът за жалби. При Собственик юридическо лице договорът и фактурата за наема са между него и Наемателя. При физическо лице потребителските права спрямо юридическо лице по Договора за наем не се прилагат; правата спрямо Motivo за собствената му услуга се запазват. Документите за наема са описани в Приложение Г4.
З3. Сигнали и действия
Изпратете сигнал за незаконна обява или съдържание до support@motivo.bg с точния адрес и описание, обяснение защо е незаконно, име и контакт за отговор и декларация, че данните са точни и подадени добросъвестно. При законово предвидено изключение самоличността не се изисква. Motivo потвърждава получаването, преглежда сигнала и уведомява за решението и възможностите за оспорване. При ограничаване на съдържание, обява или профил предоставя мотиви на засегнатия участник, освен когато законът не допуска това. За преглед на решение пишете до support@motivo.bg с препратка към него; запазвате средствата за защита по раздел 21.
З4. Подреждане и отзиви
Филтрите ограничават резултатите по избрани характеристики, район, вид наем и наличност. Препоръчаното подреждане поставя избраните обяви първи според редакционната им позиция, после най-новите. Подреждането по новост използва датата на създаване. По цена се използва най-ниската приложима обявена тарифа; обявите само със запитване без цена са последни. Отзиви, бързина на отговор и история на резервации понастоящем не влияят на подреждането.
Отзив може да се остави само след приключена резервация от нейния участник. Той се модерира преди публикуване; проверката за резервация не гарантира всяко твърдение в отзива. Motivo предприема разумни мерки срещу фалшиви или стимулирани отзиви. Собственикът може да публикува един отговор.
З5. Контакти и съдействие
За потребители и сигнали: support@motivo.bg. За органи и общи въпроси: hello@motivo.bg. Може да общувате на български или английски. Motivo съдейства на компетентните органи и предоставя изискваната от закона информация за прозрачност.
З6. Защита на данните
Личните данни се обработват по Политиката за поверителност. Motivo е администратор за работата на Платформата и описаните функции на онлайн пазара.